Творческая лаборатория (от 11.02.20)
Клуб «Золотой Телец» (Вторник)
Тема: «Работа с клиентом»

Добрый день, с вами Лоранс! - «Руководитель умирает только тогда, когда заканчивается «Процесс» его Роли»! Ну и какой «Процесс» у роли Руководителя первой ступени – Менеджера?

Часть 1 «Творческая лаборатория» - «Процесс» Менеджера состоит в «Работе с клиентом», куда входят всего четыре действия:
картотека, приглашение, встреча и оформление сделки.

Давайте разбираться:
1) «Картотека» – это подготовительный этап работы с клиентом,
на который должно уходить 80% времени.

- Интернет предлагает много вариантов, чтобы облегчить этот процесс, предоставив большое количество людей.

- Однако здесь можно столкнуться с таким явлением,
когда все являются «охотниками»,
то есть все предлагают свой проект.

- Напоминаю, что «Четвёртый тип торговли»
требует индивидуального подхода к каждому человеку,
поэтому, после того как вы составили свой список,
необходимо перейти к работе с карточками
на каждого потенциального покупателя.

- Здесь самое главное использовать
инструмент Руководителя «Психологию»,
которая является – «Диагностикой».

- Чем больше вы сможете ответить на поставленные вопросы,
тем легче сможете перейти на следующее этап «Действия».

2) «Приглашение» – это организационный этап работы с клиентом,
на который уходит 15% времени.

- Этот этап для многих самый непреодолимый,
так как необходимо делать звонки, письма
и другие действия по рекламе.

- Можно использовать такие инструменты,
которые предлагает интернет.

- Здесь одна особенность.
Вы должны точно знать -
«Что» именно вы предлагаете, какой продукт?

- Это действие я называю – «Процессом Режиссуры».
А проще, это «Замысел» того пути,
куда вы поведёте за собой клиента!

3) «Встреча» – это самый ответственный момент
всей работы Менеджера, где требуется
«Мастерство Актёра» - то есть «Воплощения».

- Навыки «Ораторского Искусства» необходимы,
даже если вам приходится говорить по «Skype».

- Что надо знать, чтобы встреча была
плодотворной, эффективной, результативной?

- Простую схему из четырёх вопросов:
1) Суть проблемы? – Что это такое?

2) Что даёт? Что делает? – Информация из трёх ответов.

3) Как этим пользоваться? – Мотивация на практике.

4) Сколько стоит? – Только после того, как покажете ценность вашего продукта.

Если вы хорошо готовы, то вам потребуется всего 4% времени!

4) «Оформление сделки» – это заключительный этап работы с клиентом, на который может уйти 1% времени.

- Итог всей работы Менеджера - это оплата вашей работы!

Процесс роли Менеджера – это «Настройка» клиента на покупку продукта или на работу в вашей фирме!

Часть 2 Клуб «Золотой Телец» - Предоставляю слово Александру и Валентине, директорам клуба.

Александр: Всем привет! Именно, вопрос «Что делать»
отпугивает многих от данной профессии Менеджера.

Валентина: Всё дело в том, что для многих
общение с покупателем, если нет опыта,
является психологическим стрессом,
даже травмой, особенно, когда на ваше предложение
отвечают словом «НЕТ».

Александр: Тогда, давай рассмотрим основные причины?
Почему 90% населения живут в бедности?
Дело в том, что они не воспринимают себя Руководителями,
хотя ими являются.

Валентина: Как понять?

Александр: «Всё гениальное просто, но чтобы понять -
надо включить своего гения»!

Валентина: Только не надо умничать!
Ты не Лоранс, чтобы передо мной говорить «высоким стилем»,
давай проще.
Александр: Хорошо, но после её занятий, трудно говорить просто.

«Руководитель» – это «Организатор Денег».
Каждый человек, устраиваясь на работу,
является таким организатором, но только своей «зарплаты».

Валентина: Что происходит потом?

Александр: Он отдаёт свой «Суверенитет Руководителя»,
становясь «Наёмным Исполнителем» чьей-то воли.

Валентина: Поэтому, как бы хорошо он ни работал,
развитие зарплаты зависит от Хозяина его работы?

Александр: Только Руководитель от «Менеджера до Инвестора», позволяет бороться с такими проблемами,
как «депрессия» и отсутствие денег.

Валентина: И только «Роль Руководитель»
не боится никаких проблем, так как ему
платят – за «Решение Всех Проблем»!

Александр: Что и даёт ему «Впасть»!